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2020年05月22日

回溯社交電商的商業(yè)邏輯

流量越來越貴

尤其對于傳統(tǒng)電商而言，大平臺的流量大如江河，也難以澆灌到每一個商家。網(wǎng)商經(jīng)營者難免觸摸到天花板，網(wǎng)商對此他們感同身受。從相關(guān)渠道的分析報告看，網(wǎng)店的獲客成本已超過200元/人，對比前幾年漲幅驚人，已是中小品牌難以承擔的重負。而雙網(wǎng)購節(jié)公布的數(shù)據(jù)看，大品牌已經(jīng)悉數(shù) 霸占排行榜，中小網(wǎng)商全面退潮，因此新一輪的競爭更加慘烈。

大品牌相當于正規(guī)軍，擁有更多的資源和財力，可以獲取更多的流量和壓倒性優(yōu)勢。于是很多中小品牌在網(wǎng)購節(jié)之后只能暗自神傷：“往年快遞爆倉，今年存貨爆倉”。從這個意義上看，社交電商行業(yè)風口應運而生。社交電商依托社交app、短視頻音、小程序等社交媒體，對流量的投入基本為零成本，而且依托用戶通過朋友圈轉(zhuǎn)介紹新用戶，很短時間按幾何級數(shù)實現(xiàn)用戶裂變，而且粘性高，復購率高，成為新零售的廣泛關(guān)注的模式。

打造新模式

借助熱門通訊軟件形成的生態(tài)系統(tǒng)，深入各個細分領(lǐng)域，打造全新模式，營造自有的流量池，實現(xiàn)引流、變現(xiàn)、留存的全閉環(huán)。社交電商新貴們已經(jīng)被解讀得很多，游戲電商的代表，也利用不斷“做任務(wù)”的游戲手法讓用戶樂此不疲；還有內(nèi)容電商+視頻網(wǎng)紅的成功案例，用戶產(chǎn)生內(nèi)容UGC使得“種草”成為一種樂趣，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)輸出成為核心競爭力；也有為中小商家、街邊店、社區(qū)店SAAS實體提供電商渠道的軟件工具，加之支付工具的運用，通通建成自我循環(huán)的閉環(huán)。利用免費模式+共享經(jīng)濟+新零售組成的社交電商，源頭好產(chǎn)品與線下好服務(wù)的結(jié)合，無限接近廠家，消費者拿到最低價，餐飲休閑娛樂，一站式服務(wù)。

重構(gòu)人貨場關(guān)系

傳統(tǒng)電商都是搜索購物，屬于人找貨，買完東西就沒有聯(lián)系，基本沒有復購；社交電商是人驅(qū)動人的互動購物，是“種草”內(nèi)容創(chuàng)作、分享購物的結(jié)果，粘性高，應用場景豐富，復購率高。因此社交電商的崛起不是偶然。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2017年社交電商GMV達7000億，2018預計突破1萬億，每年增長率接近50%，已有成功案例已經(jīng)引發(fā)一片驚呼，未來更多的新案例還在路上。原有網(wǎng)購節(jié)將會華麗落幕，值得思考的地方太多。一方面新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源已經(jīng)來臨，并且正在沖擊舊有秩序，形成全新的秩序和規(guī)則；另一方面，不管是巨頭還是中小平臺、中小商家，都會在此過程中面臨各種難題，一切就看誰先跨過去，誰更有遠見、勇氣、決心、策略和執(zhí)行力，誰就能取得主動，取得先機甚至贏家通吃。

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